Desk.com

Whether you're on the road or just in the conference room, the Desk.com mobile app will help you stay on top of customer issues, collaborate with your team, and track and quickly respond to cases. It's that easy and it's always safe and secure.

Use this app from your Android phone or tablet and never lose touch with your customers, even when you’re on the go. (The Desk.com mobile app is also available for iOS.)

Features:

• Use Desk.com on your Android phone or tablet

• Automatically sync with your Desk.com site

• Reply to and resolve customer requests

• Search across cases by keyword, customer name, or case ID

• View all of your customer inquiries

• Check in on your support queues

• Add internal notes for only colleagues to see

• Add quick replies and actions (macros) to cases

• Set case status and priority

• Assign cases to agents and groups

• See detailed customer and company information

• Find out about new cases with push notifications

سواء كنت على الطريق أو فقط في قاعة المؤتمرات، فإن التطبيق المحمول Desk.com تساعدك على البقاء على رأس القضايا العملاء، والتعاون مع فريقك، وتتبع وتستجيب بسرعة للحالات. انها بهذه السهولة وانها دائما آمنة ومأمونة.

استخدام هذه التطبيقات من هاتف Android أو الجهاز اللوحي، وتفقد أبدا اتصال مع الزبائن، حتى عندما كنت على الذهاب. (التطبيق المحمول Desk.com كما يتوفر لدائرة الرقابة الداخلية).

الميزات:

• استخدام Desk.com على الهاتف الروبوت الخاص بك أو قرص

• مزامنة تلقائيا مع الموقع الخاص بك Desk.com

• الرد على طلبات العملاء وحلها

• البحث عبر الحالات عن طريق الكلمات الرئيسية، اسم العميل، أو حالة ID

• عرض جميع استفسارات العملاء الخاصة بك

• تحقق في طوابير على دعمكم

• إضافة الملاحظات الداخلية للزملاء فقط لرؤية

• إضافة ردود سريعة وإجراءات (وحدات الماكرو) لحالات

• ضبط الوضع وحالة الأولوية

• تعيين الحالات إلى وكلاء والجماعات

• انظر تفصيلا العملاء ومعلومات الشركة

• تعرف على الحالات الجديدة مع دفع الإخطارات